はじめに

この利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社インラビングメモリー（以下「当社」といいます）がソーシャルメディア上に開設した公式アカウント（以下「本サービス」といいます）をご利用いただくにあたり、皆さまにご確認いただきたい内容を定めたものです。

本サービスは、ユーザーの皆さまと当社との健全で温かなコミュニケーションの場として運営していきたいと考えています。ご利用の際は、本規約をお読みいただき、ご理解とご協力をお願いいたします。

基本方針

当社は、ソーシャルメディアを通じて、ユーザーの皆さまとの信頼関係を大切にし、誠実なコミュニケーションを行うことを目指しています。すべての投稿において、正確な情報提供と、思いやりのある対応を心がけます。

適用範囲

本規約は、当社が運営する以下の公式アカウントに適用されます。

• X（旧Twitter）
• YouTube
• Instagram
• Pinterest
• note
• TikTok
• Googleビジネスプロフィール

また、当社の役員および従業員が個人アカウントで当社に関する発信を行う場合も、本規約の趣旨に沿った運用を行ってまいります。

当社の投稿について

当社は、以下の点に配慮しながら投稿を行います。

• 正確な情報提供

  ：できる限り正確で分かりやすい情報をお届けします。

• 思いやりのあるコミュニケーション

  ：すべての方に敬意を持って接します。

• 機密情報の保護

  ：お客様の個人情報や当社の機密情報は適切に管理します。

• 誠実な対応

  ：皆さまからのご意見やご質問には、丁寧にお答えするよう努めます。ただし、すべてのコメントやメッセージにお返事できるわけではありませんので、ご了承ください。

• 投稿内容の確認

  ：社内でのチェック体制を整え、品質の維持に努めています。その過程で、当社が投稿した内容であっても、より適切な表現への修正や、誤解を招く恐れがあると判断した場合は、事前の予告なく投稿を削除または修正することがあります。

禁止事項について

どなたさまにも安心してご覧いただくため、本サービス（※補足：当社が運営する公式アカウント）にまつわる以下のような行為はご遠慮いただいています。

1. なりすまし行為

   ：当社や当社の役員・スタッフ、または第三者になりすます行為

2. 他者を傷つける行為

   ：名誉毀損、誹謗中傷、ハラスメント、脅迫など、当社や第三者の権利を侵害したり不快な思いをさせる行為（スタッフへの暴言などを含む）

3. プライバシーの侵害

   ：ご本人の承諾なく、個人情報を公開したり、他の方のプライバシーを侵害する行為（当社スタッフに関するものも含む）

4. 不適切な内容の投稿

   ：誹謗中傷、権利侵害、わいせつな内容、誤解を招く情報、違法な内容など、当社や第三者に不利益をもたらす可能性のある投稿

5. 知的財産権の侵害

   ：著作権、商標権などの知的財産権を侵害する、またはその恐れのある情報やファイルの投稿（ご自身が権利を持っている場合や、必要な許諾を得ている場合を除きます）

6. 有害なプログラムの送信

   ：コンピュータウイルスや、他の方へ被害を与える可能性のあるソフトウェア等への誘導、送信

7. サービスの妨害

   ：他のユーザーによる本サービスの利用を妨げる行為

8. 不正アクセス

   ：当社のサーバー、アカウント、各種システム、ネットワークに対して不正にアクセスを試みる行為

9. 無断使用

   ：当社の事前の同意なく、当社の著作物、商標、ロゴ、画像などを使用する行為

10. 政治・宗教活動

    ：政治活動、選挙活動、宗教活動、またはこれらに類する行為

11. 営利目的の投稿

    ：アフィリエイト、広告、宣伝を目的とした投稿、または外部サイトへの誘導を目的とした投稿

12. その他不適切な行為

    ：その他、当社が不適切と判断する行為

また本サービスに関連してユーザー様同士でトラブルが生じた場合、当方では個別の事情を把握することが難しいため、当事者間でのご解決をお願いしております。

投稿・コメントの削除とアカウントのブロックについて

上記の禁止事項に該当する投稿・コメントについては、事前の予告や個別のご連絡なく削除申請させていただく場合があります。

また、繰り返し不適切な投稿を行うアカウントや、他のユーザーに迷惑をかけると判断したアカウントについては、こちらからブロックや違反報告などの措置を取らせていただく場合があります。

これらの措置について、個別のお問合せにはお答えできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

免責事項

• 情報の提供について

  当社は、本サービスを通じて正確で分かりやすい情報をお届けできるよう努めています。しかしながら、供養やお悔やみにまつわることは、地域や宗派、ご家族の考え方によって異なることも多く、すべての方のお気持ちやお考えに沿った内容をお届けできない場合もあります。
  投稿内容はあくまで一般的な情報としてご参考にしていただき、個別のご事情については、専門家や信頼できる方にご相談されることをおすすめいたします。

• コメント、メッセージへの対応について

  当社では、皆さまからいただくコメントやダイレクトメッセージ(DM)を大切に拝見していますが、すべてのメッセージへの返信や、フォローバックについてはお約束できかねます。
  お品物やサービスに関するご質問、ご相談がある場合は、以下のお問合せ先までご連絡をお願いいたします。
  ・ディアペットお客さま相談窓口：support@pet-inori.com
  ・ディアファミリーお客さま相談窓口：info@dearfamily.jp

• メンタルヘルスに関するご相談について

  当社では、皆さまのお気持ちに寄り添うことを大切にしております。
  しかし、メンタルヘルスや心身の不調に関する専門的なアドバイスや診断を行うことはできません。
  もし、強いご不安やつらさ、体調の変化を感じられる場合は、医療機関や公的な相談窓口など、専門の支援機関へご相談されることをおすすめいたします。
  どうかお一人で抱え込まず、必要なサポートを受けていただければ幸いです。
  皆さまの心が少しでも穏やかでありますよう、心より願っております。

知的財産権について

本サービス上で発信される情報に含まれる著作権、商標権、意匠権などの知的財産権は、当社または権利を持つ第三者に帰属します。これらを無断で転載、複製、改変することはできません。

広告について

当社は、楽天市場などのオンラインショッピングプラットフォームと連携した広告を、各種ソーシャルメディア上に掲載することがあります。
これらの広告は、各プラットフォームの仕組みに基づいて表示されるものであり、当社がユーザーの皆さまの個人情報を直接収集・利用するものではありません。
広告の内容や表示については、各プラットフォームのシステムによって決定されるため、個別のご要望やお問合せにはお応えできない場合があります。ご理解いただけますと幸いです。

AI生成コンテンツの利用について

当社は、投稿の一部においてAI技術を活用した画像やテキストを使用する場合があります。その際は、以下の点に配慮します。

• 著作権・権利の確認

  ：AI生成物の利用にあたっては、著作権や知的財産権を侵害しないよう、十分に確認を行います。

• 責任の所在

  ：AI生成物の内容については、当社が責任を持って確認し、投稿します。

• 規約の順守

  ：使用するAIサービスの利用規約を遵守し、関連する法令を守ります。

• 社内チェック体制

  ：不適切な内容が投稿されないよう、社内で確認体制を整えています。

本規約の変更について

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当ページに掲載した時点で効力を持つものとします。

本規約や本サービスについてご不明点やご意見がございましたら、以下までご連絡ください。